2021年3月19日，因客户信息保护体制机制不健全、对客户敏感信息管理不善等多项违规，中信银行被罚450万元。中国银保监会官网公布了上述针对中信银行股份有限公司的行政处罚信息公开表。此前的2020年5月，脱口秀演员池子曾控诉中信银行擅自泄露个人流水，中信银行也被银保监会立案调查。
据行政处罚信息公开表，中信银行的违法违规案由包括：客户信息保护体制机制不健全;柜面非密查询客户账户明细缺乏规范、统一的业务操作流程与必要的内部控制措施，乱象整治自查不力;客户信息收集环节管理不规范;客户数据访问控制管理不符合业务“必须知道”和“最小授权”原则;查询客户账户明细事由不真实;未经客户本人授权查询并向第三方提供其个人银行账户交易信息;对客户敏感信息管理不善，致其流出至互联网;违规存储客户敏感信息;系统权限管理存在漏洞，重要岗位及外包机构管理存在缺陷。
3月17日，银保监会依法作出对中信银行罚款450万元的行政处罚决定。之前报道，中信银行曾因员工泄露脱口秀演员银行流水被推上舆论风波。
2020年5月6日，笑果文化旗下脱口秀演员池子(原名王越池)发布一则长文和律师函，称中信银行未经授权将个人账户明细提供给笑果文化，诉其涉嫌“侵犯公民个人信息罪”。5月7日凌晨，中信银行公开致歉，称对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
5月9日，中国银保监会消费者权益保护局发出关于中信银行侵害消费者合法权益的通报。通报称，2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则，涉嫌违反《商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，严重侵害消费者信息安全权，损害了消费者合法权益。通报称，将按照相关法律法规，启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。据官网介绍，中信银行成立于1987年，是中国最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。2007年4月，中信银行实现在上海证券交易所和香港联合交易所A+H股同步上市。
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